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Sistemas de Calidad: Los seís errores

Pulgar hacia arriba en prueba de conformidad

Implantar un sistema de calidad requiere dosis de paciencia, energía y recursos económicos a partes no siempre iguales. La experiencia que yo he tenido de primera mano en un par de organizaciones distintas, me ha mostrado que con mucha frecuencia tendemos a caer en graves errores:

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Libro: El Fabricante de Helados

Portada del libro

Curioso libro, es una especie de cuento breve, ciento veintiséis páginas en la edición que yo tengo, donde como ficción autobiográfica el autor expone de una manera amena y fácil de entender los conceptos más básicos de la implantación de sistemas de Calidad.

En principio no parece un libro útil para entendidos en la materia, y cualquier estudiante universitario que haya cursado alguna asignatura relacionada con la gestión de la calidad manejará muchos más conceptos que los presentados en el libro, pero a mi modo de ver puede serviros para dos cosas:

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